Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos

1.1 Ámbito geográfico

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a otros países de la Unión Europea. Para envíos fuera de España, consulte los gastos y plazos en el proceso de compra.

1.2 Plazos de entrega

• España peninsular y Baleares: entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Canarias, Ceuta y Melilla: entre 7 y 15 días hábiles (pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales).
• Resto de Europa: entre 7 y 15 días hábiles.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (festivos, incidencias logísticas, etc.).

1.3 Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el proceso de compra en función del destino y el peso del pedido. Se informará al cliente del coste total antes de confirmar la compra.

1.4 Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su entrega en todo momento.

2. Devoluciones y desistimiento

2.1 Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

2.2 Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo por escrito a través de:

• Correo electrónico: mohammedbayad289@gmail.com

Indicando su nombre, dirección, número de pedido y los productos que desea devolver. Le responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para la devolución.

2.3 Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:

• Estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
• No haber sido personalizados o fabricados a medida del cliente.

2.4 Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado por error.

2.5 Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

3. Productos defectuosos o dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, contacte con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción a través de mohammedbayad289@gmail.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Gestionaremos la sustitución o reembolso sin coste adicional para usted.

4. Garantía legal

Todos los productos vendidos en Mi tienda cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la normativa europea (Directiva 2019/771/UE), aplicable a partir del 1 de enero de 2022. En caso de defecto de conformidad, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

Última actualización: mayo de 2026